โครงสร้างหัวข้อ

  • General

  • บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย INTRODUCTION OF CHANNEL OF DISTRIBUTION

    • บทที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับช่องทางการจัดจำหน่าย INTRODUCTION OF CHANNEL OF DISTRIBUTION แหล่งข้อมูล

      ช่องทางการจัดจำหน่าย (place or channel of distribution) หรือ ช่องทางการตลาด (marketing channel)  เป็นส่วนประกอบส่วนหนึ่งของส่วนผสมทางการตลาด (marketing mix)     นอกเหนือไปจากสินค้า (product) ราคา (price) และการส่งเสริมการตลาด (promotion) ผู้บริหาร ทางการตลาดจะต้องพยายามกำหนดกลยุทธ์การตลาดของส่วนผสมทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างยั่งยืน ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึงความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ที่มีส่วนร่วมหรือส่วนได้เสียในช่องทางการจัดจำหน่าย ประเภทของคนกลางทางการตลาด หน้าที่ของช่องทางการจัดจำหน่าย และรวมถึงประโยชน์ของช่องทางการจัดจำหน่าย


  • บทที่ 2 ระดับของช่องทางการจัดจำหน่าย CHANNEL OF DISTRIBUTION LEVELS

    • บทที่ 2 ระดับของช่องทางการจัดจำหน่าย CHANNEL OF DISTRIBUTION LEVELS แหล่งข้อมูล

      ผู้ผลิตและผู้บริโภคเป็นส่วนหนึ่งของทุกๆช่องทางการการจัดจำหน่าย ซึ่งผู้ที่บริหารจัดการด้านการตลาดจำต้องใช้จำนวนคนกลางเป็นตัวกำหนดความยาวของช่องทางการจัดจำหน่ายโดยทั่วไปช่องทางการจัดจำหน่าย จะอธิบายการขับเคลื่อนของสินค้าจากแหล่งผลิตไปสู่ผู้บริโภค แต่ในขณะเดียวกันอาจจะมีช่องทางย้อนกลับ (reverse – flow) ในบางกรณี เช่น สินค้านำมาใช้ใหม่ ปรับปรุงใหม่ สินค้ารีไซเคิล หรือ การนำเศษสิ่งเหลือใช้ดัดแปลงเป็นสินค้าใหม่  ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึง ช่องทางการจัดจำหน่ายทางตรง ช่องทางการจัดจำหน่ายทางอ้อม ช่องทางการจัดจำหน่ายสินค้าอุปโภค และสินค้าอุตสาหกรรม  และการกำหนดจำนวนระดับของช่องทางการจัดจำ

  • บทที่ 3 สิ่งแวดล้อมทางด้านช่องทางการจัดจำหน่าย THE ENVIRONMENT OF DISTRIBUTION CHANNELS

    • บทที่ 3 สิ่งแวดล้อมทางด้านช่องทางการจัดจำหน่าย THE ENVIRONMENT OF DISTRIBUTION CHANNELS แหล่งข้อมูล

      การที่ธุรกิจใดจะตัดสินใจเลือกและพัฒนาช่องทางการจัดจำหน่ายให้สอดคล้องกับสินค้าและบริการ รวมทั้งสมาชิกในช่องทางการจัดจำหน่าย  จะต้องศึกษาข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งแวดล้อมที่เข้ามาเกี่ยวข้องกับช่องทางการจัดจำหน่าย  การดำเนินตามแผนให้สอดคล้องกับสิ่งแวดล้อมที่เปลี่ยนแปลงไปอยู่เสมอ ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึง สิ่งแวดล้อมทางด้านช่องทางการจัดจำหน่าย คือ ปัจจัยแวดล้อมภายนอกต่าง ๆ ที่กิจการไม่สามารถควบคุมได้ ซึ่งมีอิทธิพลต่อการดำเนินงานหรือต่อพฤติกรรมของสมาชิกภายในช่องทางการจัดจำหน่าย ประกอบด้วย สิ่งแวดล้อมทางด้านเศรษฐกิจ สิ่งแวดล้อมทางด้านการแข่งขัน สิ่งแวดล้อมทางด้านประชากรศาสตร์ สิ่งแวดล้อมทางด้านเทคโนโลยี สิ่งแวดล้อมทางด้านกฎหมาย

  • บทที่ 4 การค้าปลีก RETAILING

    • บทที่ 4 การค้าปลีก RETAILING แหล่งข้อมูล

      ธุรกิจการค้าปลีกทำหน้าที่เป็นคนกลางเชื่อมต่อระหว่างผู้ผลิตกับผู้บริโภค ซึ่งมีบทบาทสำคัญในกระบวนการทางการตลาดเป็นอย่างมาก เนื่องจากพ่อค้าปลีกจะช่วยสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า การแบ่งสินค้าออกเป็นหน่วยย่อยๆ ขายให้กับผู้บริโภค การขายสินค้าที่หลากหลาย รวมทั้งให้การสนับสนุนด้านการขายอื่นๆ เช่น การจัดแสดงสินค้า ณ จุดขาย การสาธิตสินค้า การให้สินเชื่อ การจัดส่งสินค้าแทนผู้ผลิต การติดตั้ง การซ่อมแซม การรับประกัน และการรับคืน เป็นต้น ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึงบทบาทและความสำคัญของการค้าปลีก ประเภทของการค้าปลีก  หน้าที่ขอพ่อค้าปลีกที่มีต่อผู้บริโภค และ แนวโน้มของธุรกิจการค้าปลีกในทศวรรษของประเทศไทย


  • บทที่ 5 การค้าส่ง WHOLESALING

    • บทที่ 5 การค้าส่ง WHOLESALING แหล่งข้อมูล

      การซื้อขายสินค้าและบริการในตลาด จะมีกลุ่มลูกค้าเป้าหมายหลากหลายประเภท
      และปริมาณ  พฤติกรรมของการซื้อขายจะแตกต่างกัน  ดังนั้นการดำเนินงานของผู้ขายย่อมแตกต่างกันไปด้วย โดยทั่วไป การซื้อขายในปริมาณมากๆ จะเกิดกับลูกค้าประเภท ผู้ผลิต  ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก ปัจจุบันธุรกิจการค้าส่งมีการขยายตัวทั้งในแง่ของจำนวนธุรกิจและปริมาณ  การจำหน่ายสินค้า การค้าส่งจะแตกต่างกันไปตามกรรมสิทธิ์ในตัวสินค้า  หน้าที่ที่ทำ  วิธีการดำเนินงาน ขนาดและชนิดของสินค้าที่จำหน่าย  เทคโนโลยี นวัตกรรมใหม่ๆ ที่นำเข้าใช้ในธุรกิจ เพื่อตอบสนองลูกค้าทางธุรกิจในทุกประเภท ในบทนี้จะกล่าวถึง ความหมาย ประเภท หน้าที่ของพ่อค้าส่งที่มีต่อผู้ผลิตการตัดสินใจทางการตลาดของพ่อค้าส่ง และแนวโน้มการค้าส่งในทศวรรษหน้าของประเทศไทย


  • บทที่ 6 การจัดการ สนับสนุน การกระจายสินค้าสู่ตลาด MANAGEMENT SUPPORT, PRODUCT LOGISTICS OF MARKET

    • บทที่ 6 การจัดการ สนับสนุน การกระจายสินค้าสู่ตลาด MANAGEMENT SUPPORT, PRODUCT LOGISTICS OF MARKET แหล่งข้อมูล

      การจัดการช่องทางการจัดจำหน่าย นอกจากการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่ดีที่สุดแล้ว ยังต้องมีระบบการสนับสนุนการกระจายสินค้า เพื่อเคลื่อนย้ายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคเป้าหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล การสนับสนุนการกระจายสินค้าเป็นองค์ประกอบส่วนหนึ่งของการจัดจำหน่าย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการวางแผน การดำเนินการ เพื่อให้สินค้าเคลื่อนย้ายจากแหล่งผลิตไปยังสถานที่ที่ต้องการจะใช้  ครอบคลุมถึงหน้าที่การตลาดในหลายด้าน หากการกระจายสินค้าเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลย่อมส่งผลต่อการบริหารกิจกรรมทางการตลาดขององค์การให้ประสบผลสำเร็จตามเป้าหมาย ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึง ความหมาย แนวคิด องค์ประกอบของการสนับสนุนการกระจายสินค้าสู่ตลาด ระดับการให้บริการลูกค้า การขนส่งและประเภทของการขนส่ง การตัดสินใจเลือกวิธีการขนส่ง การเคลื่อนย้ายวัสดุ การดำเนินการเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ  วิธีการควบคุมสินค้าคงเหลือ  การคลังสินค้า ศูนย์จัดจำหน่าย หรือศูนย์กระจายสินค้า และบรรจุภัณฑ์เพื่อการขนส่ง


  • บทที่ 7 การออกแบบช่องทางการจัดจำหน่าย DESIGNING THE DISTRIBUTION CHANNEL

    • บทที่ 7 การออกแบบช่องทางการจัดจำหน่าย DESIGNING THE DISTRIBUTION CHANNEL แหล่งข้อมูล

      การออกแบบช่องทางการจัดจำหน่าย มีความสำคัญต่อการกำหนดกลยุทธ์ทางการตลาดของกิจการเป็นอย่างมาก เพราะจะเป็นปัจจัยสำคัญที่จะทำให้กิจการมีความได้เปรียบทางการแข่งขัน ดังนั้นผู้บริหารหรือผู้ที่เกี่ยวข้องจะต้องศึกษาและทำความเข้าใจถึงกระบวนการในการออกแบบ ช่องทางการจัดจำหน่ายให้ถ่องแท้ เพื่อจะทำให้กิจการเกิดความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แตกต่างจากคู่แข่งขัน การออกแบบช่องทางของการจำหน่ายนั้น มีปัจจัยที่ควรพิจารณาคือ ลูกค้า สินค้า คนกลาง คู่แข่งขัน นโยบายของบริษัท และสภาพแวดล้อม ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึง ความหมาย การตัดสินใจ การวิเคราะห์ระดับการบริการที่ลูกค้าต้องการ การกำหนดวัตถุประสงค์ของช่องทางการจัดจำหน่ายและข้อจำกัด การกำหนดทางเลือกของช่องทางการจัดจำหน่าย การประเมินทางเลือกของช่องทางการจัดจำหน่าย


  • บทที่ 8 การเลือกและการกระตุ้นสมาชิกในช่องทาง SELECTING AND MOTIVATING THE CHANNEL MEMBERS

    • บทที่ 8 การเลือกและการกระตุ้นสมาชิกในช่องทาง SELECTING AND MOTIVATING THE CHANNEL MEMBERS แหล่งข้อมูล

      การเลือกสมาชิกในช่องทางการจัดจำหน่าย (คนกลางทางการตลาด) เป็นการตัดสินใจที่เกี่ยวกับการเพิ่มสมาชิกใหม่ในช่องทางหรือการยกเลิกสมาชิกในช่องทาง กิจการจะต้องพิจารณาถึงประเภทของคนกลางที่มีความเหมาะสมสำหรับทำหน้าที่ในช่องทางการจัดจำหน่ายได้ตรงกับความต้องการของลูกค้าเป้าหมาย นอกจากนี้กิจการจะต้องพิจารณาถึงวิธีในการกระตุ้นสมาชิกในช่องทางเพื่อให้สมาชิกมีการปฏิบัติงานให้กับกิจการอย่างเต็มความสามารถ ดังนั้นกิจการควรทำความเข้าใจถึงกระบวนการในการเลือกและการกระตุ้นสมาชิกในช่องทาง เพราะมีผลกระทบต่อการดำเนินงานของกิจการด้วย ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึง กระบวนการเลือกสมาชิกในช่องทาง การค้นหาสมาชิกในช่องทางที่คาดหวัง การกำหนดเกณฑ์สำหรับคัดเลือกสมาชิกในช่องทาง ความมั่นคงกับสมาชิกในช่องทาง การกระตุ้นสมาชิกในช่องทางการจัดจำหน่าย


  • บทที่ 9 รูปแบบการจัดองค์กรในช่องทางการจัดจำหน่าย ORGANIZATIONAL PATTERNS IN DISTRIBUTION CHANNELS

    • บทที่ 9 รูปแบบการจัดองค์กรในช่องทางการจัดจำหน่าย ORGANIZATIONAL PATTERNS IN DISTRIBUTION CHANNELS แหล่งข้อมูล

      รูปแบบการจัดองค์กรในช่องทางการจัดจำหน่าย จะเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจในช่องทางการจัดจำหน่ายหลาย ๆ ด้าน เช่น ประเภทของช่องทาง ความซับซ้อนของช่องทาง จำนวนคนกลางที่เกี่ยวข้อง ความหลากหลายของคนกลาง อำนาจการควบคุมและการติดตามผลการปฏิบัติงาน การประสานงานในช่องทาง เป็นต้น การจัดรูปแบบขององค์กรในช่องทางการจัดจำหน่ายมักจะมีรูปแบบที่แตกต่างกันออกไป ขึ้นอยู่กับระดับของการตัดสินใจในแต่ละด้านดังกล่าวของแต่ละกิจการ ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึงรูปแบบการจัดองค์กรในช่องทางการจัดจำหน่าย แบบระบบการตลาดสามัญ แบบระบบการตลาดตามแนวตั้ง แบบระบบการตลาดตามแนวนอน และแบบระบบการตลาดหลายช่องทาง


  • บทที่ 10 ความขัดแย้งและความร่วมมือในช่องทางการจัดจำหน่าย CONFLICT AND COOPERATION IN DISTRIBUTION CHANNEL

    • บทที่ 10 ความขัดแย้งและความร่วมมือในช่องทางการจัดจำหน่าย CONFLICT AND COOPERATION IN DISTRIBUTION CHANNEL แหล่งข้อมูล

      กิจการโดยส่วนใหญ่มักจะมีการเลือกใช้คนกลางในการกระจายสินค้าไปสู่ผู้บริโภคคนสุดท้าย ดังนั้นกิจการจึงจำเป็นต้องคิดค้นหาวิธีการที่จะทำให้สมาชิกภายในช่องทางที่เลือกใช้อยู่มีการดำเนินงานที่มีความสอดคล้อง เกิดความสมดุลไม่มีความขัดแย้งเกิดขึ้นหรือพยายามให้      เกิดขึ้นน้อยที่สุด ซึ่งในบทนี้จะขอกล่าวถึง ลักษณะของความขัดแย้งในช่องทางการจัดจำหน่าย สาเหตุของการเกิดความขัดแย้งระหว่างสมาชิกในช่องทาง แนวทางในการจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกภายในช่องทาง ความพยายามร่วมมือกันของสมาชิกภายในช่องทางเพื่อให้บรรลุเป้าหมายของแต่ละฝ่ายที่ได้กำหนดไว้และการช่วยเหลือซึ่งกันและกัน การช่วยลดความขัดแย้ง การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างกันในระยะยาว ระหว่างสมาชิกภายในช่องทางในช่องทางการจัดจำหน่าย


  • บทที่ 11 การประเมินผลช่องทางการจัดจำหน่าย EVALUATION OF DISTRIBUTION CHANNELS

    • บทที่ 11 การประเมินผลช่องทางการจัดจำหน่าย EVALUATION OF DISTRIBUTION CHANNELS แหล่งข้อมูล

      กิจการส่วนใหญ่อาศัยคนกลางในการกระจายสินค้าไปยังผู้บริโภคเป้าหมาย โดยคนกลางจะทำหน้าที่ตั้งแต่การเก็บรักษาสินค้า การขนส่งสินค้า การเจรจาต่อรองกับผู้ซื้อ การขายสินค้า การเก็บเงิน และช่วยสนับสนุนผู้ผลิตในการการส่งเสริมการขายต่าง ๆ นอกจากนี้คนกลางยังเป็นแหล่งของข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับลูกค้าและคู่แข่งขันอีกด้วย ดังนั้นผลการดำเนินงานของคนกลางย่อมจะส่งผลกระทบโดยตรงต่อการประกอบธุรกิจ กิจการจึงต้องมีการประเมินผลคนกลางในช่องทางการจัดจำหน่ายของตนอย่างสม่ำเสมอ และนำผลของการประเมินนั้นมาใช้เป็นแนวทางใน การพัฒนาคนกลางให้ปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึง ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อขอบเขตและความถี่ของการประเมินผลคนกลาง  เกณฑ์ที่นิยมใช้ในการประเมินผลคนกลาง วิธีการประเมินผลคนกลาง และการดำเนินการแก้ไขปรับปรุงคนกลางที่ไม่ได้มาตรฐาน


    • บทที่ 11 การประเมินผลช่องทางการจัดจำหน่าย EVALUATION OF DISTRIBUTION CHANNELS แหล่งข้อมูล

      การประเมินผลคนกลางต้องคำนึงถึงปัจจัย 4 ประการ คือ ระดับของการควบคุม ความสำคัญของคนกลาง ธรรมชาติของสินค้า และจำนวนคนกลาง โดยการประเมินผลคนกลาง ประกอบด้วย 3 ขั้นตอน คือ กำหนดเกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินผล ประเมินผลคนกลางตามเกณฑ์ที่ได้กำหนดไว้ และดำเนินการแก้ไขหากไม่เป็นไปตามเป้าหมาย

      เกณฑ์ที่นิยมใช้ในการประเมินผลคนกลาง ได้แก่ ยอดขาย จำนวนสินค้าคงเหลือ ความสามารถในการขาย ทัศนคติของคนกลาง ความสามารถในการแข่งขัน ความน่าเชื่อถือทาง     การเงิน และศักยภาพในอนาคตของคนกลาง นอกจากนี้กิจการอาจใช้เกณฑ์อื่นในการประเมินผลคนกลางเพิ่มเติม เช่น ชื่อเสียงของคนกลาง ความร่วมมือในการสนับสนุนการส่งเสริมการขาย บริการของคนกลาง เป็นต้น

      วิธีการประเมินผลคนกลาง แบ่งออกได้ 3 วิธี คือ วิธีการประเมินผลโดยแยก          แต่ละเกณฑ์ออกจากกัน วิธีการประเมินผลโดยใช้หลายเกณฑ์รวมกันอย่างไม่เป็นทางการ และ     วิธีการประเมินผลโดยใช้หลายเกณฑ์รวมกันอย่างเป็นทางการ  และในการดำเนินการแก้ไขปรับปรุงคนกลางที่ไม่ได้มาตรฐาน สามารถทำได้หลายวิธี เช่น การให้คำแนะนำ ตักเตือน สร้างแรงจูงใจ เป็นต้น


  • สอบออนไลน์ ทดสอบ ก่อนเรียน + ทดสอบย่อย แต่ละบทเรียน + กลางภาค +ปลายภาค / google Form

    • แบบทดสอบก่อนเรียน ช่องทางการจัดจำหน่าย 120 ข้อ แหล่งข้อมูล

      ช่องทางการจัดจำหน่าย (place or channel of distribution) หรือ ช่องทางการตลาด (marketing channel)  เป็นส่วนประกอบส่วนหนึ่งของส่วนผสมทางการตลาด (marketing mix)     นอกเหนือไปจากสินค้า (product) ราคา (price) และการส่งเสริมการตลาด (promotion) ผู้บริหาร ทางการตลาดจะต้องพยายามกำหนดกลยุทธ์การตลาดของส่วนผสมทางการตลาดให้มีประสิทธิภาพ เพื่อที่จะสามารถตอบสนองความต้องการของกลุ่มลูกค้าเป้าหมายได้อย่างยั่งยืน ซึ่งในบทนี้จะกล่าวถึงความสำคัญของช่องทางการจัดจำหน่าย ผู้ที่มีส่วนร่วมหรือส่วนได้เสียในช่องทางการจัดจำหน่าย ประเภทของคนกลางทางการตลาด หน้าที่ของช่องทางการจัดจำหน่าย และรวมถึงประโยชน์ของช่องทางการจัดจำหน่าย